崗位職責(zé)

一、日常工作

1.與賬目管理

-負(fù)責(zé)門診項目的、現(xiàn)金保管及日常賬目核對，確保賬目清晰無誤。

-使用口腔科操作軟件完成統(tǒng)計，生成日報表分析，核對收銀單并復(fù)核。

-處理醫(yī)保相關(guān)結(jié)算。

2.藥品與診療費用記錄

-記錄并統(tǒng)計醫(yī)生的藥費、診費，管理藥品登記及賬目。

-協(xié)助制定藥品采購計劃，定期清點藥品庫存。

二、衛(wèi)生與環(huán)境維護

1.前廳區(qū)域管理

-保持前臺、候診區(qū)及公共區(qū)域（如接待區(qū)、會議室）的整潔，定期清潔消毒設(shè)備及杯具、玩具區(qū)。

-日常電視電腦設(shè)備運行狀態(tài)

2.診區(qū)秩序維護

-引導(dǎo)患者有序就診，協(xié)調(diào)分診流程，確保診療環(huán)境安靜、有序。

三、宣傳與客戶服務(wù)

1.健康宣教與咨詢

-解答患者電話或現(xiàn)場咨詢，提供就診流程指導(dǎo)及便民服務(wù)（如叫車、陪同檢查）。

2.客戶關(guān)系維護

-接待初診患者時引導(dǎo)填寫健康檔案，復(fù)診時調(diào)取檔案并安排就診。

-跟進患者治療后的回訪，處理投訴并反饋至相關(guān)部門。

-定期制作朋友圈文案信息，LED等信息更新。

四、采購與行政支持

1.辦公用品管理

-負(fù)責(zé)辦公用品、耗材的采購、領(lǐng)用登記及庫存盤點，制定月度采購計劃。

-管理固定資產(chǎn)，如設(shè)備維護及耗材節(jié)約使用。

2.日常行政事務(wù)

-收發(fā)快遞、信件，記錄會議及會務(wù)支持。

-員工考勤統(tǒng)計、資料歸檔及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

五、其他職責(zé)

-應(yīng)急處理:遇突發(fā)情況（如患者急癥）時啟動綠色通道，及時轉(zhuǎn)診或協(xié)調(diào)資源。

-團隊協(xié)作:與醫(yī)生、護士及其他部門密切配合，優(yōu)化服務(wù)流程。

崗位要求

-形象與溝通:儀表端正，身高1.60米以上，具備親和力及良好的溝通能力。

-學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)背景或前臺、銷售相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

-技能要求:熟練使用辦公軟件，熟悉財務(wù)操作及門診管理系統(tǒng)。