客服

崗位職責(zé)：

1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，有一定的語(yǔ)言技巧，熱愛(ài)銷(xiāo)售；

2、有良好的服務(wù)意識(shí)，非常善于并樂(lè)于溝通，性格樂(lè)觀開(kāi)朗，熟悉淘寶、聊天軟件；

3、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞、有親和力者，樂(lè)于從事電商行業(yè)者可以?xún)?yōu)先考慮。

任職資格：

1、熟悉產(chǎn)品的售前售后服務(wù)（交易流程、支付流程、退款以及后期維護(hù)等）；

2、接待咨詢(xún)顧客、介紹店鋪和公司形象及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)給顧客，爭(zhēng)取讓來(lái)訪的每個(gè)客人滿(mǎn)載而歸；

3、溝通在線的未付款顧客，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)保存，及時(shí)跟蹤，積極主動(dòng)溝通。