-接聽客戶來(lái)電，處理快遞相關(guān)的物流查詢、延誤、丟件、破損、拒收等售后問題。

-協(xié)調(diào)內(nèi)部物流、倉(cāng)庫(kù)及網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)問題件處理進(jìn)度，并及時(shí)反饋客戶。