招聘：市區(qū)|前臺

薪資：4千-6千/月

崗位職責：1.完成前臺接待、電話接聽、客人的迎來送往、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調各部門工作；2.掌握接待禮儀，負責大堂客人的迎來送往；3.熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客對酒店的印象和意見，及時向主管匯報；4.向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐；5.替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管；6.掌握和運用禮貌語言，高效、專業(yè)地處理前臺電話事務，包括轉接、留言及咨詢服務等；7.對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性；8.積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度；9.協(xié)助管理層做好日常接待工作，維護公司品牌形象。任職要求：1.大專以上學歷，18-35歲，形象氣質佳，具備一定的親和力；2.具備1年以上禮儀或接待相關工作經驗，熟練掌握各種接待禮儀和文化差異，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程；3.具有出色的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力，善于處理突發(fā)事件；4.具備高度的責任心和職業(yè)素養(yǎng)，為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，具備團隊合作精神，服務意識強。