核心職責(zé)

客戶開發(fā)與邀約

通過電話挖掘潛在客戶，篩選意向目標(biāo)。

邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)、試用產(chǎn)品或預(yù)約線下溝通。

產(chǎn)品介紹與推廣

熟練掌握公司產(chǎn)品/服務(wù)的核心賣點(diǎn)，針對(duì)客戶需求精準(zhǔn)介紹。

解答客戶對(duì)價(jià)格、功能、售后等方面的疑問。

需求分析與引導(dǎo)

通過提問快速識(shí)別客戶痛點(diǎn)，針對(duì)性推薦解決方案。

引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買意愿。

處理異議與促成交易

化解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮（如價(jià)格、效果等）。

通過談判技巧推動(dòng)客戶下單，完成銷售目標(biāo)。

客戶關(guān)系維護(hù)

跟進(jìn)已成交客戶，協(xié)助解決使用問題，提升復(fù)購(gòu)率。

通過定期回訪挖掘二次銷售或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。