高端民宿管家，2

工作地址:秦皇島市海港區(qū)中瑞設(shè)計港

面議

客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)賓客從預(yù)訂到離店的全程接待，提供個性化行程規(guī)劃（如景點推薦、餐飲安排、在地文化體驗等）；主動洞察客戶需求，快速響應(yīng)并解決突發(fā)問題，確保賓客滿意度。日常運營：監(jiān)督客房清潔、布草更換及設(shè)施維護(hù)，確保品質(zhì)符合五星級標(biāo)準(zhǔn)；管理庫存物資，協(xié)調(diào)餐飲團(tuán)隊準(zhǔn)備特色餐食或定制服務(wù)。文化傳遞：深度理解民宿文化，向賓客講述設(shè)計理念、在地故事，策劃小型主題活動。團(tuán)隊協(xié)作：對接保潔、維修、餐飲等部門，保障服務(wù)無縫銜接；協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程，提出運營改進(jìn)建議。2年以上高端酒店/精品民宿服務(wù)經(jīng)驗，精通接待禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用Opera/PMS系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)攝影、文案或花藝技能

25-40歲，持有咖啡師、品酒師等證書者加分，大專及以上學(xué)歷