崗位職責

-熱情接待客人，辦理入住、退房及結(jié)賬手續(xù)。

-解答客人關(guān)于酒店及周邊的咨詢。

-實時更新房態(tài)，管理客房信息。

-處理客人投訴、特殊需求等問題。

任職要求

-形象好，氣質(zhì)佳，有親和力。

-普通話流利，英語（或其他外語）良好，溝通能力強。

-服務(wù)意識與責任心強。

-應(yīng)變和解決問題能力出色。

-熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。

職業(yè)發(fā)展

可晉升為前臺領(lǐng)班、大堂經(jīng)理等管理崗，或轉(zhuǎn)崗至客房部、銷售部等。