崗位職責(zé):

1.通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求。

2.維護(hù)和增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.參與電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的電話服務(wù)目標(biāo)。

4.收集并向上級(jí)報(bào)告客戶(hù)的反饋和建議，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1.具備出色的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

2.能在團(tuán)隊(duì)中迅速適應(yīng)并積極參與團(tuán)隊(duì)合作。

3.對(duì)工作有持續(xù)改進(jìn)的意愿，愿意學(xué)習(xí)并應(yīng)用新知識(shí)。