1.客房清潔與整理

日常清掃：按標準流程清潔客房，包括更換床單、被套、枕套，整理床鋪，清掃地面，擦拭家具、電器、門窗等。

衛(wèi)生間清潔：消毒馬桶、洗手臺、淋浴區(qū)，補充洗漱用品（毛巾、浴袍、牙刷等），確保無污漬和水漬。

物品補充：每日檢查并補充客房內(nèi)的免費飲品、茶包、咖啡、文具等消耗品。

細節(jié)維護：檢查燈具、空調(diào)、電視等設備是否正常，確保遙控器、衣架、垃圾桶等物品擺放整齊。

2.設施檢查與維護

-上報客房內(nèi)設施故障（如漏水、電器損壞）至工程部，并跟蹤維修進度。

-檢查客房安全性（如門窗鎖具、消防設備），發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。

3.客人服務與響應

需求處理：及時響應客人需求（如加床、更換布草、提供額外用品），禮貌解決客訴或特殊要求。

退房查房：快速檢查退房狀態(tài)，清點物品，反饋前臺房間狀態(tài)（續(xù)住/可入住）。

遺留物品處理：發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，按流程登記并上交客房部。

4.布草與物品管理

清點、收發(fā)臟布草（床單、毛巾等），確保干凈布草充足并分類存放。

管理清潔工具及消耗品庫存，及時申領短缺物資。

5.衛(wèi)生與安全標準

執(zhí)行酒店消毒流程（如高頻接觸區(qū)域消毒），符合衛(wèi)生防疫要求。

垃圾分類處理，遵守環(huán)保政策，減少浪費。

熟悉消防逃生通道及應急預案，協(xié)助客人疏散（如遇緊急情況）。

任職要求

-責任心強，能高效完成重復性工作；

-注重細節(jié)，具備基本清潔技能；

-良好的體力和服務意識，適應倒班制；

-優(yōu)先考慮有酒店工作經(jīng)驗或相關培訓者。