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客服專員【雙休/五險(xiǎn)一金】

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發(fā)布時(shí)間: 2025-04-25 09:49

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客服專員

4000-7000元/月
免費(fèi)培訓(xùn)6-10人月結(jié)全職

【崗位亮點(diǎn)】

快速成長(zhǎng):1年晉升組長(zhǎng),2年晉升主管,職級(jí)獎(jiǎng)金同步提升!

完善培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)+導(dǎo)師帶教,零經(jīng)驗(yàn)也能輕松上手!

高競(jìng)爭(zhēng)力薪資:底薪3000+績(jī)效2000,試用期保底績(jī)效1000元!

活力團(tuán)隊(duì):季度團(tuán)建+生日會(huì)+技能培訓(xùn),工作氛圍輕松有愛(ài)!

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答訂單查詢、流程咨詢等問(wèn)題,全程跟進(jìn)并推動(dòng)解決;

2.精準(zhǔn)記錄客戶需求與反饋,定期輸出服務(wù)痛點(diǎn)報(bào)告,助力流程優(yōu)化;

3.熟練使用系統(tǒng)錄入信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性;

4.參與服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化(響應(yīng)效率、滿意度等),提升客戶體驗(yàn);

5.完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)及上級(jí)安排的專項(xiàng)工作。

【任職要求】

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,具備良好的傾聽(tīng)與共情能力;

2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,抗壓能力佳;

3.熟悉Office辦公軟件,打字速度≥35字/分鐘;

4.有客服/銷售經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆生均可,35歲以下優(yōu)先;

5.認(rèn)可服務(wù)價(jià)值,愿在客戶管理領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。

【薪資福利】

綜合薪資:3000底薪+2000績(jī)效(多勞多得,透明考核);

福利保障:社保公積金+帶薪年假7天()+季度團(tuán)建;

【時(shí)間安排】:

培訓(xùn)期:做五休二(9:00-18:00);

正式期:排班制做二休二(9:00-21:00),午休1小時(shí),晚休0.5小時(shí)。

【晉升通道】

顧問(wèn)→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理

能力決定速度:表現(xiàn)優(yōu)異者1年可晉升組長(zhǎng),2年沖刺主管

徐女士實(shí)名企業(yè)

常州天寧區(qū)愛(ài)回收常州運(yùn)營(yíng)中心

工商信息

法定代表人:

王勇

成立日期:

2020-09-03

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項(xiàng)目地點(diǎn)
常州天寧區(qū)愛(ài)回收常州運(yùn)營(yíng)中心
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