1.產(chǎn)品安裝和配置：負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供產(chǎn)品的安裝和配置指導(dǎo)。確保產(chǎn)品能夠正確地安裝并按照客戶(hù)的需求進(jìn)行配置。

2.技術(shù)問(wèn)題解答：客戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到各種技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)解答這些問(wèn)題。需要具備扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)，能夠快速識(shí)別問(wèn)題的根源，并提供解決方案。

3.故障排除和修復(fù)：當(dāng)客戶(hù)報(bào)告產(chǎn)品故障時(shí)，需要進(jìn)行故障排除和修復(fù)。與客戶(hù)合作，通過(guò)電話(huà)、電子郵件或遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)等方式，盡快解決故障并修復(fù)產(chǎn)品。

4.培訓(xùn)和知識(shí)傳遞：負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供培訓(xùn)，幫助他們更好地使用產(chǎn)品。他們會(huì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并向客戶(hù)傳授產(chǎn)品的使用技巧和最佳實(shí)踐。