招聘：物流客服招聘+月休+早晚班

薪資：4000-6000元

物流客服招聘<br>崗位職責<br>1.司機對接與管理：通過/電話等與司機對接日常工作，包含（到貨、提貨的分派，貨物信息對接等）。<br>2.客戶溝通與服務<br>-溝通工具，為客戶答疑解惑，靈活響應客戶要求，促成交易。熟悉辦公軟件的使用，精準跟蹤訂單狀態(tài)。<br>-提供優(yōu)質售后服務，及時反饋客戶評價、產(chǎn)品問題和需求，為公司運營調(diào)整提供有力支持。<br>-跟蹤訂單發(fā)貨及物流情況，妥善處理退換貨以及客戶投訴等問題。<br>-負責辦公室日常工作。<br>3.信息收集與處理：根據(jù)業(yè)務員提供的客戶信息，建立客戶服務群，收集客戶物流信息，并及時準確地向客戶反饋物流服務相關信息。<br>4.運輸問題解決：全程跟蹤貨物的運輸、倉儲、配送過程，及時處理各類問題。接聽客戶來電或咨詢，提供準確快捷的服務，為客戶提供專業(yè)的物流咨詢，包括運輸、倉儲、配送等流程的規(guī)定及法律知識。<br>5.客戶關系維護：用心維護和改善客戶與公司的關系，密切關注客戶需求和反饋，迅速處理客戶投訴和糾紛，樹立良好的企業(yè)形象。<br>6.成本與預算管理：合理控制成本，優(yōu)化利潤和預算，了解客戶需求并提供專業(yè)咨詢，提高客戶滿意度。<br><br>任職要求<br>1.語言與經(jīng)驗：具備日常溝通能力，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。<br>2.辦公技能：熟練掌握Excel、Word等辦公軟件。<br>3.個人素質：抗壓能力強，善于討價還價，能夠與不同人群進行良好溝通。具備良好的溝通技巧，勤奮踏實、有責任心，能吃苦耐勞，且具有較強的學習能力。<br><br>工作時間<br>早班（上午8:00-下午16:00）晚班（下午14:00-20:00），每月有2天公休。<br><br>福利待遇<br>1.定期組織團建活動，為員工提供豐富的團隊交流機會。<br>2.公司為愿意學習求上進的員工提供大量學習和晉升機會。<br><br>工作地點<br&g