招聘客服主管一名，最好有美妝客服經(jīng)驗(yàn).薪資3800-4300，月休四天，節(jié)假日正常休息，短期勿

工作職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定并執(zhí)行相關(guān)工作流程和規(guī)范，確保客服工作高效、有序進(jìn)行。

2.組織客服人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

3.監(jiān)督客服人員對(duì)客戶咨詢、投訴和反饋的處理，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。

4.與其他部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題涉及的跨部門(mén)事宜，推動(dòng)問(wèn)題的快速解決

5.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)工作情況，提供決策支持和建議

6.建立和完善客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)客服人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和檢查。

7.及時(shí)處理客戶的重大投訴和危機(jī)事件，采取有效措施降低負(fù)面影響，維護(hù)公司品牌形象。

地點(diǎn):同贏商貿(mào)港

聯(lián)系方式: