?接待業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電及投訴，及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主的各類需求，如維修申請(qǐng)、咨詢業(yè)務(wù)等，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋結(jié)果。

?定期與業(yè)主溝通，通過(guò)上門拜訪、電話回訪等方式了解業(yè)主的生活需求和對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見建議，提升業(yè)主滿意度。

?負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備的日常巡查，包括公共區(qū)域的門窗、水電設(shè)施、電梯等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄損壞或異常情況，安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。

?建立房屋及設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其基本信息、維修保養(yǎng)記錄等，以便更好地進(jìn)行管理和維護(hù)。

?監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域如樓道、電梯間、垃圾桶周圍等整潔干凈，定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。

?負(fù)責(zé)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，及時(shí)通知業(yè)主繳費(fèi)，對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催繳，確保費(fèi)用按時(shí)足額收繳。

?解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用方面的疑問(wèn)，提供費(fèi)用明細(xì)和查詢服務(wù)，做到收費(fèi)透明、公正。