-負(fù)責(zé)接收客戶信息，解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息；

-記錄并處理客戶的反饋和投訴，確保問題得到及時有效的解決；

-協(xié)助客戶進(jìn)行訂單查詢、修改及退換貨等操作，提升客戶滿意度；

-定期跟進(jìn)客戶使用情況，收集客戶意見和建議，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)；

-積極參與團(tuán)隊培訓(xùn)和分享會，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。

【任職要求】

-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；

-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的解決問題的能力和抗壓能力；

-具備基本的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件；

-有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，但非必要條件；

-本崗位對學(xué)歷無要求，歡迎有志于從事客戶服務(wù)工作的各界人士投遞簡歷。