崗位職責(zé):

1.接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，快件跟蹤及查詢；

2.受理客戶投訴，與相關(guān)部門進(jìn)行投訴業(yè)務(wù)對(duì)接；

3.接受網(wǎng)點(diǎn)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；

4.按時(shí)完成上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。

崗位要求：高中及以上學(xué)歷，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，對(duì)外溝通能力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力，熟練使用辦公軟件。