【工作內(nèi)容】

一、韻達快運客服：

1、投訴、理賠、仲裁、規(guī)避罰款等相關(guān)事宜；

2、監(jiān)控網(wǎng)點派送、簽收、時效、投訴等數(shù)據(jù)，并推動其完成目標(biāo)；

3、開單，物流跟進及異常處理事宜。

【崗位要求】

1、精通韻達快運規(guī)則，最好對百世也有一定的了解。并隨時學(xué)習(xí)更進最新的規(guī)則并培訓(xùn)各網(wǎng)點；

2、性格開朗（稍微強勢一些也可）、善于團隊溝通交流，有一定的抗壓能力，有較強的適應(yīng)能力；

3、會簡單使用辦公軟件，或?qū)W習(xí)力比較強；