崗位職責(zé)

1、接聽電話：負(fù)責(zé)受理公司客戶的咨詢、查詢、投訴、建議等，解決客戶的問題、投訴等；

2、提供客戶服務(wù)：以專業(yè)的方式與客戶溝通，提供滿意的客戶服務(wù)體驗，需要具備良好的溝通和傾聽技巧,以確保理解客戶的需求，并提供準(zhǔn)確的信息和支持；

3、解決問題：客戶遇到問題或困擾，您需要積極主動地幫助他們解決問題；

4、提供反饋：根據(jù)與客戶的交互，發(fā)現(xiàn)問題，提供反饋和建議給上級或相關(guān)部門，以改進(jìn)客戶服務(wù)流程和產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求

1、良好的溝通能力：客服代表需要具備優(yōu)秀的口頭溝通能力；

2、良好的應(yīng)變能力：在各種情況下保持冷靜以及隨機(jī)應(yīng)變的能力；

3、良好的抗壓能力：客服工作可能會面臨高強(qiáng)度和高壓力的情況，能夠有效地管理和應(yīng)對壓力，保持良好的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

公司亮點：

一、行業(yè)地位與影響力

行業(yè)地位領(lǐng)先：自研招聘APP在全國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)排前四，藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域位居首位。

用戶規(guī)模龐大：注冊用戶超1億，日活躍用戶超400萬。

二、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)實力

AI與大數(shù)據(jù)：專注于AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)，在智能客服、數(shù)據(jù)分析和自動化領(lǐng)域表現(xiàn)突出。

專利與著作權(quán)：公司擁有9項發(fā)明專利、6項實用新型專利、92項計算機(jī)軟件著作權(quán)。

三、公司實力與榮譽(yù)資質(zhì)

現(xiàn)金流充足：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數(shù)億元的融資，資金實力雄厚，現(xiàn)金流充裕。

政府的認(rèn)可：榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、人社部“全國優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目”、四川省新經(jīng)濟(jì)重點平臺、四川省新經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、四川省人力資源服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)、成都潛在獨角獸企業(yè)等多項榮譽(yù)資質(zhì)。

四、市場表現(xiàn)與社會貢獻(xiàn)

客戶覆蓋廣：服務(wù)覆蓋多行業(yè)，與抖音、華為、騰訊等知名品牌長期穩(wěn)定合作。

就業(yè)貢獻(xiàn)突出：平臺已累計向工友提供5.36億個就業(yè)崗位，促成4.46億人次就業(yè)。

五、職業(yè)發(fā)展與多樣福利

人才晉升路徑：提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，員工可縱向晉升管理崗或橫向競聘產(chǎn)運(yùn)崗。

薪酬激勵機(jī)制：薪酬制度完善，含期權(quán)激勵、年終福利獎等多種激勵方式。

多樣員工福利：員工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會及節(jié)日、周年禮物等福利。