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在線接待顧客咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、物流、售后等方面的疑問，確?；貜?fù)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)；處理訂單問題，包括訂單確認(rèn)、修改、取消等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤；處理售后問題，包括退換貨、投訴等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保問題得到妥善處理；維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極解決顧客反饋的問題，提升顧客滿意度和忠誠度；跟進(jìn)顧客反饋，收集顧客需求和意見，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考；遵守公司規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量和效率，完成公司下達(dá)的客服任務(wù)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答顧客疑問，處理各種投訴和糾紛；熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則和操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳遞信息；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事協(xié)同合作，共同解決問題；能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備抗壓能力和良好的心態(tài)

45歲以下大專及以上學(xué)歷