客服崗位職責(zé)：接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于物流信息、訂單狀態(tài)、投訴建議等各類咨詢；處理客戶訂單異常情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決；收集客戶反饋信息，整理分析并反饋給相關(guān)部門，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

客服任職要求：溝通表達(dá)能力強；熟練使用辦公軟件，具備良好的文字處理能力；工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力；有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

送貨崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)貨物的裝卸、搬運、配送工作，確保貨物安全、及時送達(dá)客戶手中；協(xié)助完成貨物的清點、核對，保證貨物數(shù)量準(zhǔn)確；維護(hù)車輛日常清潔與簡單檢查，保障運輸工作順利開展。

送貨任職要求：身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)高強度體力工作及不定時工作制；具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；有相關(guān)物流運輸工作經(jīng)驗者優(yōu)先。