崗位職責：

1、通過聚水潭erp以及售后，為客戶解答各類售后問題

2、負責各平臺的投訴介入及糾紛處理

3、對商品的換貨、退貨做出清晰登記并跟進退換貨各個環(huán)節(jié)處理進度

4、負責店鋪產(chǎn)品評價管理，及時處理差評，有效回評

任職要求：

1.打字速度要有40-50字/分鐘，有國內(nèi)電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；

2.有良好的語言組織能力，善于溝通及理解能力強，具有較強的工作責任感和事業(yè)心，原則性強，工作細心能吃苦耐勞，性格好相處；

3.工作積極主動，面對客戶問題有耐心，善于溝通，性格開朗，責任心強，抗壓能力強，有較強的責任感，具有團隊精神。

工資待遇：

（1）薪資待遇：底薪（3800）+轉(zhuǎn)正+500+全勤獎，不定時下午茶及零食福利。

（2）生活保障：公司配備微波爐和冰箱方便自帶餐；

（3）工作時間：每周上6天，朝九晚六，午休1.5小時；白班8-17點，晚班16-24點；

（4）試用期：3月，試用期內(nèi)如果能勝任工作可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。

（5）基礎(chǔ)福利：，享有全勤獎；

工作地點：京都壹品3號樓