一、崗位職責(zé)

1、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)。維護(hù)商場的治安秩序，防止盜竊、搶劫等犯罪行為的發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如可疑人員、物品丟失等。

2、消防管理：熟悉商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識。定期檢查消防設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

在火災(zāi)等緊急情況下，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火。

3、秩序維護(hù)：維護(hù)商場的公共秩序，包括停車場的秩序管理。制止擾亂商場正常經(jīng)營秩序的行為，如散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等。協(xié)調(diào)處理商場內(nèi)的糾紛和沖突，維護(hù)和諧穩(wěn)定的購物環(huán)境。

4、協(xié)助管理：協(xié)助商場管理人員處理突發(fā)事件，如顧客投訴、員工糾紛等。配合商場管理層做好員工考勤管理等工作。協(xié)助其他部門進(jìn)行安全管理工作，如協(xié)助安保部門處理安全問題。

5、客戶服務(wù)：文明服務(wù)、禮貌待人，積極回應(yīng)顧客的安全需求。處理客戶投訴，提供必要的幫助和解釋。

6、記錄與報(bào)告：認(rèn)真填寫值班日志，記錄巡邏、檢查、處理情況等。及時向上級匯報(bào)安全問題和處理結(jié)果，提出改進(jìn)建議。

二、任職要求

1、資質(zhì)要求：無紋身，身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作。

2、技能要求：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與顧客友好相處。具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件。熟悉商場的安全管理制度和操作流程。

3、個人素質(zhì)：具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合管理人員工作。不得擅自離崗或騷擾顧客或損壞商品等違法行為。