一、崗位職責(zé)

1.行程設(shè)計與資源協(xié)調(diào)

根據(jù)客戶需求設(shè)計旅游線路、編制行程并核算報價。

負責(zé)團隊出發(fā)前的機票、酒店、車輛、導(dǎo)游等資源預(yù)訂與協(xié)調(diào)。

2.質(zhì)量監(jiān)控與問題處理

-跟蹤團隊行程，解決突發(fā)問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

-收集客戶反饋并優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

3.成本控制與數(shù)據(jù)分析

-與地接社、酒店等合作方談判以降低成本，確保利潤空間。

-統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如客流量、住房率等）并提交分析報告。

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###**二、任職要求**

1.**教育背景與經(jīng)驗**

-大專及以上學(xué)歷，旅游管理、旅行社經(jīng)營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

-經(jīng)驗要求因企業(yè)而異：部分接受應(yīng)屆畢業(yè)生（如桂林某些崗位），多數(shù)要求1-3年以上旅行社計調(diào)或相關(guān)工作經(jīng)驗。

2.**專業(yè)技能**

-熟悉旅游市場動態(tài)、線路規(guī)劃及報價體系，掌握酒店、交通等資源采購流程。

-熟練使用辦公軟件（Word、Excel）及旅行社管理系統(tǒng)。

3.**核心素質(zhì)**

-溝通能力強，能與客戶、供應(yīng)商及團隊高效協(xié)作。

-責(zé)任心強，具備風(fēng)險意識和法律知識（如《旅行社管理條例》）。

-抗壓能力突出，適應(yīng)旅游旺季高強度工作。

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###**三、薪資與福利**

-**薪資范圍**：

-普遍為底薪+提成模式，月薪約3000-8000元，部分崗位可達1萬元以上（如桂林的熟練計調(diào)崗）。

-**福利待遇**：

-五險一金、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利等。

-部分企業(yè)提供免費住宿、班車、員工旅游等特色福利。

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###**四、工作地點與時間**

-**地點分布**：上海、廈門、桂林、廣州、北京等旅游城市為主。

-**工作時間**：多為朝九晚六，雙休制；部分需輪班或應(yīng)對旺季加班。

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###**五、面試建議**

1.**準備重點**：

-突出行程設(shè)計、成本控制等實操案例。

-熟悉目標企業(yè)的業(yè)務(wù)板塊（如組團、地接、同業(yè)）及市場地位。

2.**常見問題**：

-“為什么選擇計調(diào)崗位？”需結(jié)合企業(yè)需求說明職業(yè)規(guī)劃。

-“如何處理無底薪導(dǎo)游崗位？”需體現(xiàn)對行業(yè)規(guī)則的了解與適應(yīng)能力。

3.**溝通技巧**：

-避免質(zhì)問、命令式語言，注重傾聽與協(xié)商。

-展現(xiàn)熱情與專業(yè)性，靈活應(yīng)對突發(fā)問題。

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###**六、行業(yè)趨勢與挑戰(zhàn)**

-**技能升級**：需關(guān)注文旅融合趨勢，強化歷史、地理等知識儲備。

-**技術(shù)應(yīng)用**：部分崗位要求掌握在線旅游平臺（如攜程、去哪兒）的操作經(jīng)驗。

-**風(fēng)險應(yīng)對**：疫情后行業(yè)復(fù)蘇，需適應(yīng)市場波動并提升應(yīng)變能力。

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如需查看具體招聘信息或投遞簡歷，可訪問相關(guān)招聘平臺（如獵聘、桂聘）或企業(yè)官網(wǎng)，并注意甄別正規(guī)渠道以避免風(fēng)險。