前臺崗位

崗位職責(zé)：

.接待客戶咨詢，安排美容師及護(hù)理房間，管理預(yù)約系統(tǒng)；

.接聽電話、處理客戶到店登記及離店結(jié)算（收銀開單）；

.解答項目/產(chǎn)品咨詢，推薦療程套餐并協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)；

.維護(hù)客戶檔案，跟進(jìn)滿意度及投訴處理；

.管理店內(nèi)物資消耗，協(xié)助清潔整理前臺及公共區(qū)域。

.運營線上內(nèi)容管理（大眾，小紅書，抖音等）

崗位要求：

.高中/中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

.1年以上服務(wù)業(yè)前臺/接待經(jīng)驗（美容行業(yè)優(yōu)先），熟練使用辦公軟件；

.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備基礎(chǔ)銷售意識和客戶服務(wù)技巧；

.性格親和，應(yīng)變能力佳，能妥善處理客戶需求；