本店前臺(tái)接待崗位職責(zé)及要求

崗位職責(zé)

1.接待客戶：熱情接待來(lái)訪顧客，提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，解答項(xiàng)目、價(jià)格等問題。

2.預(yù)約管理：熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排客戶到店時(shí)間及技師匹配。

3.收銀結(jié)算：處理客戶付款、會(huì)員卡辦理及消費(fèi)記錄管理。

4.客戶維護(hù)：記錄客戶反饋，處理簡(jiǎn)單投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。

5.日常事務(wù)：保持前臺(tái)環(huán)境整潔，協(xié)助庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接班工作。

任職要求**

1.基本條件

-年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，舉止得體；

-身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上（視實(shí)際情況調(diào)整）；

-無(wú)紋身、無(wú)明顯疤痕，健康狀況好

3.技能與能力

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；

-熟練使用Office辦公軟件（如Excel、Word）及收銀系統(tǒng)；

-具備基礎(chǔ)銷售能力，能主動(dòng)推薦會(huì)員卡或優(yōu)惠活動(dòng)；

-抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)高峰期客流。

4.工作經(jīng)驗(yàn)

-1年以上前臺(tái)、客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；需要具有溝通能力，做過(guò)銷售優(yōu)先考慮

5.其他要求

-工作時(shí)間：能適應(yīng)排班制（如早/晚班），接受周末及節(jié)假日輪崗；

福利待遇**

-薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)（具體面議）；

-員工福利：免費(fèi)體驗(yàn)養(yǎng)生項(xiàng)目、節(jié)日禮品、帶薪培訓(xùn)；

-晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為店長(zhǎng)助理或管理層。