一、崗位職責

1、客戶接待：處理業(yè)主/租戶的現場、電話、微信等渠道的咨詢、報修、投訴等。

2.問題協(xié)調：對接工程、保潔、安保等部門，跟進問題解決進度。

3.費用管理：協(xié)助物業(yè)費催繳及臺賬記錄。

4.檔案管理：維護業(yè)主信息、服務記錄等檔案。

5.活動協(xié)助：配合社區(qū)文化活動組織及通知發(fā)布。

6.應急處理：突發(fā)情況時做好溝通與記錄。

二、任職要求

-學歷：高中/中專以上

-經驗：1年以上客服經驗，物業(yè)行業(yè)經驗優(yōu)先。

-技能：熟練使用Office、物業(yè)管理系統(tǒng)。

2.軟性素質：

-溝通能力強，具備耐心和同理心。

-抗壓能力好，能處理業(yè)主情緒化訴求。

-服務意識突出，注重細節(jié)。

二、薪資福利

基礎薪資：3000--4000元。

聯(lián)系電話:（張）

上班地址:丹棱縣（江山美院）