###**一、核心職責**

1.**收款與結算**

-準確收取現(xiàn)金、刷卡、移動支付（微信/支付寶等）款項，核對金額無誤。

-熟練操作POS機、收銀系統(tǒng)，打印小票或發(fā)票并交付顧客。

-每日營業(yè)結束后清點賬款，確保賬實相符，填寫交班記錄。

2.**客戶服務**

-熱情接待顧客，解答關于價格、優(yōu)惠活動的咨詢。

-處理退換貨、退款等需求，按流程操作并記錄。

-維持排隊秩序，提高結賬效率，減少顧客等待時間。

3.**商品管理**

-掃碼商品時核對價格、數(shù)量，發(fā)現(xiàn)標價錯誤及時反饋。

-協(xié)助檢查商品條碼或標簽是否完整，防止漏掃或錯掃。

4.**財務與單據管理**

-保管好收銀備用金，嚴禁私自挪用。

-整理每日銷售單據，配合財務對賬。

-識別假幣或異常支付（如詐騙、盜刷），及時上報。

5.**基礎店鋪維護**

-保持收銀臺整潔，補充小票紙、購物袋等物料。

-配合盤點庫存，協(xié)助防盜（如觸發(fā)警報時核對商品）。

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###**二、常見任職要求**

-**技能要求**：熟悉收銀設備操作，基礎財務知識，會辨別假幣。

-**素質要求**：耐心細致、誠實守信、抗壓能力強，具備基本溝通能力。

-**其他**：部分行業(yè)需輪班（如超市早晚班），或站立工作（如餐飲）。

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###**三、注意事項**

-收銀員直接接觸資金，需嚴格遵守財務紀律，避免長短款（賬目不符）。

-在大型商超中，可能需兼任會員卡辦理、促銷推廣等工作。

不同行業(yè)（如酒店前臺收銀、加油站收銀）可能有額外要求，需根據具體崗位調整職責。