**崗位名稱**：安能物流柜臺(tái)客服

**工作地點(diǎn)**：貴陽(yáng)市花溪區(qū)王寬收費(fèi)站旁上陽(yáng)停車場(chǎng)內(nèi)

**招聘人數(shù)**：1

**薪資范圍**：3500-6000（含基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利）

**崗位職責(zé)**

1.負(fù)責(zé)物流網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)的客戶接待、咨詢及業(yè)務(wù)辦理，提供專業(yè)、高效的物流服務(wù)；

2.處理客戶訂單錄入、運(yùn)單核對(duì)、運(yùn)費(fèi)計(jì)算及系統(tǒng)操作；

3.解答客戶關(guān)于貨物運(yùn)輸時(shí)效、價(jià)格、追蹤等問(wèn)題的咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴及異常反饋；

4.協(xié)助完成貨物收發(fā)登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及臺(tái)賬管理；

5.維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶需求建議并及時(shí)反饋上級(jí)；

6.配合網(wǎng)點(diǎn)其他部門完成日常工作，確保服務(wù)流程順暢。

**任職要求**

1.**基本條件**：

-年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬）；

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；

-熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及基礎(chǔ)系統(tǒng)操作；

-有物流、快遞行業(yè)客服或前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.**能力素質(zhì)**：

-性格開(kāi)朗，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力；

-責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，接受排班制（含周末及節(jié)假日輪班）；

-具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從公司管理安排。

**薪資福利**

-提供行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪資，績(jī)效獎(jiǎng)金上不封頂；

-繳納五險(xiǎn)；

-完善的崗前培訓(xùn)及晉升通道（管理崗/專業(yè)崗雙向發(fā)展）；

-定期團(tuán)建活動(dòng)，舒適辦公環(huán)境。

**企業(yè)簡(jiǎn)介**：

安能物流是中國(guó)領(lǐng)先的綜合型物流集團(tuán)，致力于為客戶提供高效、便捷的全國(guó)性物流服務(wù)。加入我們，共創(chuàng)物流行業(yè)新未來(lái)！