一、崗位職責(zé)

1.通過(guò)電話接聽(tīng)處理客戶(hù)咨詢(xún);

2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;

3.對(duì)于超出權(quán)限的客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)，跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶(hù)跟進(jìn)結(jié)果

4.處理一般客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒。

二、崗位要求

1.年齡：18周歲以上，男女不限；

2.學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；

3.硬性要求：普通話標(biāo)準(zhǔn);

4.能接受倒班工作制；

5.具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡(jiǎn)單投訴能力。

三、薪資待遇試用期：綜合4200左右

正式期：綜合薪資4.5K-5.5K

培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5-8天）

月休6天

試用期3個(gè)月

提供住宿，水電費(fèi)平攤

定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會(huì)，節(jié)假日公司福利