跨境電商運(yùn)營職責(zé)

1.平臺基礎(chǔ)操作：在亞馬遜、速賣通、Shopee等平臺完成商品上架，包括撰寫標(biāo)題、優(yōu)化關(guān)鍵詞、編輯產(chǎn)品詳情頁；定期檢查商品庫存，與供應(yīng)鏈部門對接補(bǔ)貨，避免缺貨影響店鋪權(quán)重。

2.廣告投放與優(yōu)化：設(shè)置和管理站內(nèi)廣告（如亞馬遜PPC），監(jiān)控廣告點擊率、轉(zhuǎn)化率和ACOS（廣告銷售成本比），調(diào)整出價和關(guān)鍵詞；策劃站外推廣活動，與海外網(wǎng)紅、社交媒體博主合作，制作投放素材。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：每日統(tǒng)計店鋪流量、訂單量、銷售額、退貨率等核心數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)異常（如某款產(chǎn)品突然銷量下滑），分析原因并制定優(yōu)化策略；利用GoogleAnalytics等工具分析用戶行為，優(yōu)化頁面跳轉(zhuǎn)路徑。

4.客戶維護(hù)與反饋處理：通過郵件、平臺客服系統(tǒng)回復(fù)客戶咨詢，處理退換貨、差評等問題；收集客戶評價和反饋，整理后反饋給產(chǎn)品開發(fā)部門，推動產(chǎn)品迭代升級。

5.活動策劃與執(zhí)行：參與平臺大促（如黑五、PrimeDay），制定促銷方案，設(shè)置滿減、折扣、贈品等活動；協(xié)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊制作活動海報、主圖等視覺素材，跟進(jìn)活動期間的流量和訂單轉(zhuǎn)化。

跨境電商運(yùn)營要求

1.實操經(jīng)驗：有1年以上主流跨境電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則和算法（如亞馬遜A9算法）；掌握商品Listing優(yōu)化、FBA物流操作等具體技能。

2.工具使用：熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)透視、函數(shù)運(yùn)算；會使用Photoshop或Canva制作基礎(chǔ)主圖、廣告圖；了解爬蟲工具（如八爪魚）抓取競品數(shù)據(jù)。

3.語言能力：英語CET-4及以上，能看懂平臺后臺英文通知、撰寫英文郵件；。

4.關(guān)注跨境電商行業(yè)動態(tài)，及時了解平臺政策變化（如歐盟VAT稅務(wù)調(diào)整）、競品策略，快速調(diào)整運(yùn)營方案。

5.抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能應(yīng)對大促期間高強(qiáng)度運(yùn)營任務(wù)；具備獨立解決問題的能力，如處理賬號被封、惡意差評等突發(fā)情況。