招聘：客訴工程師

薪資：￥6000-10000

客訴工程師：

1、處理客戶投訴/退貨，組織內(nèi)部改善，并從系統(tǒng)上提升和預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題，從而提升客戶滿意度；

2、參與與品質(zhì)相關(guān)的客戶到訪陪同、拜訪客戶活動(dòng)，對(duì)涉及內(nèi)容跟進(jìn)處理；

3、以郵件、電話等形式溝通／處理雙方日常信息,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部品質(zhì)橋梁作用；

4、結(jié)合客戶投訴及日常溝通信息，制定、更新品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)過(guò)程和終檢;

崗位要求：

1.有5年以上從事PCB硬板行業(yè)處理客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟悉8D報(bào)告的編制；

3.熟悉IPC600,IPC-6013等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉往來(lái)郵件處理.