崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度;

2.處理客戶的預(yù)訂流程，包括促單、交單及客戶服務(wù);

3.積極解答客戶的疑問，并提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品知識;

4.協(xié)助解決客戶在旅游過程中遇到的相關(guān)問題;

5.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效溝通促進(jìn)客戶成交。

任職要求:

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題;

2.具有團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通;

3.對旅游行業(yè)有一定的了解，能夠快速掌握旅游相關(guān)知識;

4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作;

5.熟練使用計算機(jī)和手機(jī)操作。