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招工地址：黃石下陸區(qū)湖北理工學(xué)院毓成學(xué)生公寓原考試院202

具有良好的溝通能力，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

話務(wù)員職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，并根據(jù)客戶需求提供相關(guān)服務(wù)和解答問題;

2.處理客戶投訴和問題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門;

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用普通話進(jìn)行電話溝通;

2.具備較強(qiáng)的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況;

3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);

4.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力和基本的辦公軟件應(yīng)用能力;

5.具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮