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-負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶的投訴與建議；
-及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶的問題及反饋，并進(jìn)行分類整理；
-對(duì)客戶問題進(jìn)行初步判斷和處理，對(duì)于無法解決的問題需及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；
-通過電話、郵件或在線聊天工具與客戶保持溝通，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
-定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見并反饋給相關(guān)部門，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程；
-配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性的工作任務(wù)。
吳先生實(shí)名企業(yè)
北京大興區(qū)北京烏蘭眾誠商貿(mào)有限公司
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