客服

年齡25-35周歲，有一年以上客服工作經(jīng)驗。1、顧客接待與咨詢解答：負(fù)責(zé)商場內(nèi)顧客的咨詢接待，提供導(dǎo)購、商品信息查詢、會員卡辦理等服務(wù)，解答疑問并引導(dǎo)購物。2、投訴處理與反饋：接待顧客投訴，記錄并分類處理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如運營、物業(yè)等）解決問題，及時反饋處理結(jié)果并跟蹤滿意度。3、活動支持與執(zhí)行：協(xié)助開展促銷活動、會員活動，包括禮品發(fā)放、停車券派發(fā)、現(xiàn)場布置等，確保活動順利進行。4、會員管理：辦理會員卡注冊、升級、積分兌換，維護會員數(shù)據(jù)庫，定期組織會員活動。5、流程規(guī)范與監(jiān)督：檢查員工禮儀服飾、工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全問題）。6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：統(tǒng)計顧客投訴率、滿意度等指標(biāo)，分析數(shù)據(jù)并提出改進方案，協(xié)助制定運營策略。

薪資福利:3-4K

招工人數(shù):1

郵箱：

工作地址:內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市東勝區(qū)準(zhǔn)格爾北路星河COCOCity12樓