【客房服務(wù)員-崗位職責(zé)】

1.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔，補(bǔ)充客用品。

2.及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿(mǎn)足客人的要求。

3.確保送洗的衣服是客人填好單子的

4.填寫(xiě)員工工作表并將差異房情況報(bào)告當(dāng)班主管。

5.確保正確使用清潔劑/使用抹布/按照要求進(jìn)行杯具消毒。

6.向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況，保證設(shè)備的清潔和修繕，完成區(qū)域客房報(bào)告

7.完成每日客房檢查工作單，與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。

8.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴，向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)，準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。

9.按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)；遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。