客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1.準(zhǔn)備好清潔工具及用品，按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)，每天定時對客房進行全面清掃與整理，包括更換床單、被套、枕套，確保床鋪平整、無褶皺。

2.擦拭家具、窗臺、門框等，保證無灰塵、污漬殘留；使用消毒劑對衛(wèi)生間潔具深度清潔，如馬桶、浴缸、洗手臺，消毒后無異味、無污垢，補充各類洗漱用品、衛(wèi)生紙等。

3.運用合適工具清掃地面，先吸塵再濕拖，確保地面干凈、無水漬、無雜物，角落無灰塵堆積。

4.對于客人提出的維修、送餐等特殊需求，詳細記錄并迅速傳達至相關(guān)部門，跟進服務(wù)進程，直至客人需求得到妥善解決，保證客人滿意度。

5.每完成一間客房清潔，立即進行自我檢查，確認清潔質(zhì)量與物品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)；每日工作結(jié)束前，再次全面復(fù)查所負責(zé)客房，保證無遺漏問題。

6.仔細檢查客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行狀況，如燈具、空調(diào)、電視等，一旦發(fā)現(xiàn)故障或損壞，立即填寫維修單，詳細說明問題，及時通知維修人員，并跟進維修進度。

7.管理客房內(nèi)的一次性用品和備品，定期盤點，根據(jù)實際使用情況進行申領(lǐng)與補充，避免浪費，嚴(yán)格控制成本在預(yù)算范圍內(nèi)。

8.

熟手可以考慮