【崗位職責】專職上晚班!專職上晚班!!全勤獎熟練使用辦公軟件餐補普通話標準

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1.為客人辦理入住登記并請客人簽字確認，認付款方式(掛賬、現(xiàn)金,)問明后給客人房卡，并向客人解釋房卡內容，在電腦中及時占房、發(fā)放早餐券。

2.住宿登記單上,住幾個人寫幾個人的名字,以便開門。入住時要詢問客人住幾天,以便刷幾天的房卡,收幾天的房費。同時,電腦上時間也要與此一致,以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

3.閱讀交班本，了解上一班未完成事項，及時進行跟進和處理。

4.查看各部門鑰匙使用和歸還紀錄情況，并將鑰匙分類放置。

5.核對房態(tài)，確保房態(tài)正確，請點房卡，所有一致加起來數(shù)目和上一班交接相符和。

6.如有客人要求換房，確定已通知客房服務人員和樓層服務人員進行打掃，檢查。確認無誤，收回房卡，發(fā)放新的發(fā)卡為客人換房。

7.了解每日會議信息和會議用房數(shù)，若會議舉辦方有任何要求，及時與樓層服務員和客房服務員聯(lián)系并跟進。

8.保持前廳衛(wèi)生干凈整潔，按要求著裝，服從領導安排

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