1.工作地點為洛陽、周口

1.負責接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業(yè)務、受理客服投訴問題

2、熟悉掌握移動業(yè)務知識

3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務電話服務過程中，積極主動推介公司新業(yè)務促使客戶達成意愿

4、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務及時處理

5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進接受實習6個月的實習生