職位：總臺服務(wù)

招聘人數(shù)：3

最低學(xué)歷：?？?/p>

詳細(xì)地點(diǎn)：聊城市東昌府區(qū)嘉明路8號

月薪范圍(元)：3000-5000

職位描述

1.接待和登記：負(fù)責(zé)接待入住客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保信息登記準(zhǔn)確無誤。2.客房分配：根據(jù)客人的需求和預(yù)訂情況，合理分配客房，確?？腿藵M意。

3.信息提供：向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)項目及周邊景點(diǎn)的信息，解答客人的疑問。

4.處理投訴：及時處理客人提出的投訴和建議，妥善解決問題，提高客戶滿意度。

5.協(xié)調(diào)溝通：與客房部、維修部、餐飲部等其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保客人需求的及時滿足。6.記錄管理：維護(hù)并更新客人入住信息、房態(tài)信息，定期生成相關(guān)報表，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。

7.安全管理：關(guān)注客人的安全，及時處理突發(fā)事件，確保酒店的安全和良好秩序。8.禮儀服務(wù)：始終保持良好的職業(yè)形象，提供禮貌、熱情的服務(wù)，營造良好的客人體驗。

9.培訓(xùn)與提升：不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，參與酒店提供的培訓(xùn)活動，增強(qiáng)服務(wù)能力。