1.賓客接待：熱情友好地迎接賓客，為其辦理入住和退房手續(xù)。

2.預訂管理：處理客房預訂，確保預訂信息準確無誤。

3.客房分配：根據(jù)客人需求，合理分配客房。

4.信息咨詢：提供酒店內(nèi)外的相關信息，解答客人的疑問。

5.收銀工作：、結(jié)算房款等財務操作。

6.客訴處理：積極傾聽客人意見，及時處理投訴。

還有哪些？

7.叫醒服務：為有需要的客人提供叫醒服務。

8.留言轉(zhuǎn)達：準確記錄并轉(zhuǎn)達客人的留言和信息。

9.系統(tǒng)操作：熟練使用酒店管理系統(tǒng)，錄入和更新客人信息。

10.促銷推廣：推銷酒店的增值服務和產(chǎn)品。

11.報表制作：制作相關報表，如入住率報表等。

12.物品保管：保管客人寄存的物品。

13.緊急事件處理：在緊急情況下，協(xié)助客人疏散或提供必要的幫助。

14.團隊協(xié)作：與其他部門保持良好溝通，協(xié)作完成工作。

15.維護形象：保持前臺區(qū)域的整潔和良好形象。