?基本要求?：

1、年齡要求：18-50歲

2、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?。

3、形象氣質(zhì)佳，身高一般要求160cm及以上?。

4、健康狀況?：身體健康，無不良嗜好?。

?

工作經(jīng)驗(yàn)?：

1、有酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感?。

?3、熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等?

?崗位職責(zé)?：

?1、入住和退房手續(xù)?：負(fù)責(zé)酒店入住、退房手續(xù)辦理，確保顧客順利入住?。

2、咨詢服務(wù)?：接待顧客咨詢，提供熱情、周到的服務(wù)?。

?3、投訴處理?：協(xié)助客房部、餐飲部等部門處理顧客投訴，及時解決問題?。

?4、其他職責(zé)?：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?