招聘：客服主管

薪資：4500元以上/月

【工作內容】：1、負責ERP系統(tǒng)、工單系統(tǒng)數(shù)據的提取與收發(fā)貨訂單異常監(jiān)控；2、負責部門成員ERP系統(tǒng)、工單系統(tǒng)培訓工作，帶教并評估新人崗位適配度，把控部門成員工作質量；3、協(xié)調分配部門成員工作任務，及時處理好售后相關問題；4、根據現(xiàn)有的工作流程，不斷進行優(yōu)化，提高業(yè)務滿意度；5、負責制定客服部月/周工作計劃并監(jiān)督完成；6、完成上級安排的其他工作任務。【任職要求】：1、大專及以上學歷，電子商務、物流管理、計算機等相關專業(yè)；2、6年電商行業(yè)售后客服管理相關經驗，4年以上主管崗位在職時間，管理團隊人數(shù)不低于10人；3、熟練運用電腦辦公軟件（word、excel、PPT等）和電商行業(yè)聚水潭系統(tǒng)；4、熟悉客服管理崗位的數(shù)據分析，熟知發(fā)貨、