崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

2.處理客戶預(yù)訂、入住、退房等操作，確保流程順暢。

3.解答客人咨詢，處理客人投訴，確?？腿藵M意度。

4.協(xié)助解決客戶在酒店期間遇到的各類問題。

任職要求：

1.具備良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

2.形象端正，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

3.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠高效處理和解決問題。

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。