崗位職責：

1、能夠快速熱情接待顧客咨詢，準確無誤的回答客戶的問題，主動推薦與銷售；

2、熟悉拼多多相關(guān)的操作規(guī)則，避開平臺忌諱話術(shù)。

3、處理拼多多店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；

4、通過拼多多接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易；

5、負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢、并解決投訴與差評；

6、了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶開心，滿意；

任職要求：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物（拼多多），一年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先，

2、熟悉使用OFFICE軟件操作，文字錄入速度快；

3、坦率、正直、樂觀，懂得溝通，樂于在學(xué)習(xí)中提高自己;

4、普通話標準，頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；

5、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和

客戶服務(wù)意識；

6、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作。配合團隊工作