1.**店鋪運營管理**

-負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行銷售策略和營銷計劃，確保達(dá)成銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo)。

-監(jiān)督每日的運營，包括商品陳列、庫存管理、價格調(diào)整等。

-管理門店的日常運作，包括開門、關(guān)門流程，確保店鋪按時高效運營。

2.**人員管理和培訓(xùn)**

-招聘、培訓(xùn)和評估員工，確保團(tuán)隊成員了解并遵守公司政策和流程。

-安排員工班次，監(jiān)督員工表現(xiàn)，提供必要的指導(dǎo)和反饋。

-創(chuàng)建和維護(hù)積極的工作環(huán)境，增強團(tuán)隊協(xié)作和員工滿意度。

3.**顧客服務(wù)**

-確保提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，處理顧客投訴和疑問，增強顧客滿意度和忠誠度。

-定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)。

4.**商品和庫存管理**

-負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量控制，確保所有商品符合健康和安全標(biāo)準(zhǔn)。

-監(jiān)督庫存水平，管理商品的進(jìn)貨和損耗，減少浪費。

-根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢調(diào)整商品組合和庫存策略。

5.**財務(wù)管理**

-監(jiān)控和分析銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)報表，控制運營成本。

-制定和執(zhí)行預(yù)算計劃，管理促銷活動的成本和效益。

6.**店鋪維護(hù)和安全管理**

-保持店內(nèi)清潔和安全，包括執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和確保店鋪設(shè)施的正常運作。

-實施并監(jiān)督安全規(guī)程，包括防火、防盜措施。

7.**市場營銷和社區(qū)關(guān)系**

-策劃和執(zhí)行本地市場營銷活動，提升店鋪知名度和品牌形象。

-建立和維護(hù)與社區(qū)的良好關(guān)系，參與社區(qū)活動。

8.**合規(guī)與法規(guī)遵循**

-確保店鋪遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)，包括食品安全、勞動法和稅法等。

9.**問題解決和決策制定**

-快速響應(yīng)并解決店鋪運營中出現(xiàn)的各種問題，包括但不限于供應(yīng)鏈問題、員工問題等。

-在緊急情況下制定有效的應(yīng)對措施。

此外，生鮮超市店長還需要具備良好的溝通技巧、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、財務(wù)分析能力，以及應(yīng)對壓力和快速變化環(huán)境的能力。他們通常需要與其他部門協(xié)作，如采購部、營銷部、物流部等，以確保超市的整體運營成功。

這些職責(zé)不僅要求店長具備細(xì)致的管理技能，還需要對市場趨勢和顧客需求有敏銳的洞察力，以應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境。