酒店前臺工作內(nèi)容與職責(zé)是：

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單；

3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)訂變更、取消；

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)；

6、為客人辦理換房、加床續(xù)??；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、保持前臺清潔整齊；

9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

任職要求：

中專及以上學(xué)歷，與酒店客人、團隊成員及溝通的交流技巧和能力。

基礎(chǔ)的計算機操作應(yīng)用技能。

外向型性格并愿意學(xué)習(xí)。

愿意接受倒班工作。

形象良好