崗位職責：

1.外呼溝通與課程推廣

-通過電話主動聯(lián)系潛在客戶（家長/學生），介紹機構課程體系、教學優(yōu)勢及活動政策，引導客戶到訪或試聽。

-根據(jù)客戶需求精準推薦課程（如小初高全科輔導、升學沖刺班、一對一輔導等），促成課程報名轉化。

2.客戶關系維護

-跟進潛在客戶需求，定期回訪并解答課程咨詢，建立長期信任關系。

-記錄客戶反饋意見，協(xié)調(diào)教學團隊優(yōu)化服務，提升客戶滿意度。

3.數(shù)據(jù)管理與目標達成

-每日完成規(guī)定外呼量及有效溝通指標，按時錄入客戶信息至CRM系統(tǒng)。

-分析外呼數(shù)據(jù)，優(yōu)化溝通話術與轉化策略，確保完成月度招生目標。

4.跨部門協(xié)作

-配合市場部、教務團隊完成活動邀約、課程安排及客戶需求反饋。

-參與課程推廣活動策劃，提出可行性建議。

任職要求：

1.基本條件

-大專及以上學歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

-普通話標準，表達清晰流暢，具備良好的傾聽與溝通能力。

2.核心能力

-抗壓能力強，適應高頻率外呼工作節(jié)奏，對銷售目標有強烈責任感。

-熟悉辦公軟件（Excel/Word），能快速掌握CRM系統(tǒng)操作。

-熱愛教育行業(yè)，了解K12學生及家長心理，能針對性解決客戶疑慮。

3.加分項

-持有教師資格證或心理學相關證書。

-有社群運營、線下活動推廣經(jīng)驗。

我們提供：*

-薪資結構：底薪+高額提成+績效獎金（綜合月薪8K-15K）。

-系統(tǒng)培訓：崗前產(chǎn)品/話術培訓+資深顧問帶教+定期技能提升課程。

-晉升通道：專員→團隊主管→校區(qū)負責人，透明晉升機制。

-福利：五險一金、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建活動。

*工作時間：

-排班制（8小時/天），周末需輪班（調(diào)休制）。