崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)使用天貓/抖音/快手等平臺(tái)聊天工具和客戶(hù)交流，推薦產(chǎn)品，促成交易；2、以客戶(hù)為導(dǎo)向，專(zhuān)業(yè)、耐心、熱情解答客戶(hù)的售前、售中和售后等問(wèn)題；3、及時(shí)處理好投訴、退換貨等訂單問(wèn)題，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，了解客戶(hù)最新需求情況；5、及時(shí)有效地完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，男女不限；22、熟悉電腦操作，打字速度每分鐘不低于60字；3、能接受早晚倒班制（排班輪休）；4、思維清晰，有較強(qiáng)的溝通能力及良好的服務(wù)意識(shí)；5、有過(guò)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職位福利：帶薪年假、彈性工作、定期團(tuán)建、年輕化團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼。