崗位職責(zé)：

1.建立和維護(hù)門店相關(guān)社群，跟進(jìn)門店社群和朋友圈轉(zhuǎn)情況,引導(dǎo)門店按照sop進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)，使社群的活躍度得到提升，從而提升社群分銷額；

2.增加用戶的粘性，提升群內(nèi)用戶與公司的互動(dòng)；

3.為群內(nèi)的用戶提供答疑服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶問題，收集反饋，并對(duì)群內(nèi)用戶作出人群劃分；

4.通過策劃活動(dòng)來提高品牌形象，樹立品牌在用戶心中的信任度；

5.對(duì)公私域平臺(tái)營(yíng)銷的各類活動(dòng)推廣，關(guān)注用戶下單轉(zhuǎn)化與留存，培養(yǎng)用戶購買習(xí)慣，策略用戶日常及主題熱點(diǎn)相關(guān)活動(dòng)；

6.統(tǒng)一管理公司企微賬號(hào)及各門店企微賬號(hào)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

7.梳理并不斷優(yōu)化社群SOP；

8.整理每周、月、季等時(shí)間段內(nèi)數(shù)據(jù)并復(fù)盤分析，出具相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表；

9.協(xié)助門店及其他運(yùn)營(yíng)部門及時(shí)解決在實(shí)際工作中產(chǎn)生的關(guān)于社群用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)問題，并及時(shí)反饋，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)；

要求：

1、35歲以下，本科及以上學(xué)歷，2年以上電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

2、有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力

3、性格開朗、自驅(qū)力強(qiáng)、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精